Les Obligations des Professionnels en Matière de Prospection Téléphonique
Le démarchage téléphonique est une pratique courante dans le secteur de l'immobilier. Cependant, elle est encadrée par des règles strictes visant à protéger les consommateurs. Dans cet article, nous examinons les obligations qui incombent aux professionnels de l'immobilier lorsqu'ils recourent à cette méthode de prospection.
Respecter la Liste d'Opposition au Démarchage Téléphonique
Tout d'abord, il est important de noter que les professionnels doivent impérativement consulter la liste d'opposition au démarchage téléphonique, communément appelée Bloctel, avant de contacter un prospect. Cette liste regroupe les numéros de téléphone des personnes qui ne souhaitent pas être sollicitées par des entreprises pour des raisons commerciales.
Obtenir le Consentement Préalable du Prospect
Dans certains cas, les professionnels doivent obtenir le consentement préalable du prospect avant de pouvoir le démarcher. C'est notamment le cas lorsque le numéro de téléphone du prospect a été recueilli à l'occasion d'une vente ou d'une prestation de services.
Identifier la Nature Commerciale de l'Appel
Lorsqu'ils contactent un prospect, les professionnels doivent clairement indiquer la nature commerciale de l'appel. Ils doivent également fournir certaines informations, telles que leur identité, le nom de leur entreprise et l'objet de l'appel.
Respecter les Horaires Autorisés
Les professionnels ne peuvent pas contacter un prospect à n'importe quelle heure. En effet, la loi prévoit des horaires précis pendant lesquels le démarchage téléphonique est autorisé. Ces horaires varient en fonction du jour de la semaine et du mois.
Conclusion
En somme, les professionnels de l'immobilier doivent respecter plusieurs obligations lorsqu'ils recourent au démarchage téléphonique. Le non-respect de ces règles peut entraîner des sanctions financières et nuire à la réputation de l'entreprise. Il est donc essentiel de bien se renseigner avant de se lancer dans cette démarche.